Conditions générales de vente
En vigueur au 7 novembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site tilling.fr par l'association Tilling. Elles concernent :
- l'inscription aux événements collectifs : ateliers en ligne, formations et rencontres ;
- le premier échange de conseil avec un membre de l'association ;
- l'adhésion annuelle à l'association.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
2. Vendeur
Association Tilling, association déclarée régie par la loi du 1er juillet 1901.
Siège : 747 Route de la Madeleine, 97300 Cayenne, Guyane, France.
SIRET : 897 787 743 00011.
Contact : par le formulaire de contact du site.
3. Prestations
Les événements se déroulent à distance, par visioconférence. La description de chaque événement précise son thème, sa date, son horaire, sa durée et son tarif.
Les événements collectifs sont animés par des membres de l'association, à titre bénévole.
Le premier échange de conseil dure de 30 à 45 minutes. Il permet de cerner le besoin du client avec un membre de l'association. Il est gratuit pour les membres et payant pour les non-membres.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros sur le site, au moment de la commande. Le tarif « membre » est réservé aux personnes à jour de leur adhésion annuelle. Le tarif solidaire est réservé aux étudiants et aux demandeurs d'emploi. Tilling peut demander un justificatif.
Tilling peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande se fait en ligne. Le paiement est exigible immédiatement, par les moyens de paiement proposés sur le site. L'inscription est confirmée par e-mail après le paiement.
Le lien de connexion à la visioconférence est envoyé par e-mail avant l'événement.
6. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour l'exercer, écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous vous remboursons dans un délai de 14 jours, par le même moyen de paiement.
Si l'événement a lieu avant la fin de ce délai, vous demandez expressément que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation. Si vous vous rétractez après le début de la prestation, vous payez la part déjà fournie. Une fois la prestation entièrement réalisée, vous ne pouvez plus vous rétracter.
7. Annulation par le participant
- Plus de 7 jours avant l'événement : remboursement intégral.
- Moins de 7 jours avant l'événement : pas de remboursement. Vous pouvez toutefois reporter votre inscription sur une autre session, ou vous faire remplacer par une autre personne, en nous prévenant avant l'événement.
- Absence sans prévenir : aucun remboursement.
Ces règles ne limitent pas votre droit de rétractation prévu à l'article 6.
8. Annulation ou report par Tilling
Tilling peut annuler ou reporter un événement, notamment si le nombre de participants est insuffisant ou si l'intervenant est indisponible. Vous êtes alors prévenu par e-mail. Vous choisissez entre un report sur une autre session et le remboursement intégral.
9. Conditions techniques
Pour participer, vous avez besoin d'un ordinateur, d'une tablette ou d'un téléphone, et d'une connexion internet. Il vous appartient de vérifier votre équipement avant l'événement. Un problème technique de votre côté ne donne pas droit à un remboursement.
10. Adhésion
L'adhésion est valable un an à compter de son paiement. Elle donne accès aux tarifs membres et à la vie de la communauté. La cotisation reste acquise à l'association et n'est pas remboursable, sous réserve de votre droit de rétractation.
11. Mise en relation avec les membres
Après un événement ou un premier échange, vous pouvez confier une mission à un membre de l'association. Dans ce cas, la mission est conclue directement entre vous et ce membre. Le membre établit son propre devis, réalise la mission et la facture avec sa propre structure.
Tilling n'est pas partie à ce contrat. Tilling n'est pas responsable de l'exécution de la mission, de son prix ni de son paiement.
12. Propriété intellectuelle
Les supports remis lors des événements restent la propriété de leurs auteurs. Vous pouvez les utiliser pour votre usage personnel ou professionnel. Vous ne pouvez pas les reproduire ni les diffuser sans autorisation.
Il est interdit d'enregistrer un événement sans l'accord de l'intervenant et des participants.
13. Comportement
Nos événements reposent sur la bienveillance et le respect. Tilling peut exclure, sans remboursement, toute personne dont le comportement nuit au bon déroulement d'un événement.
14. Responsabilité
Tilling s'engage à mettre en œuvre tous les moyens pour assurer la qualité de ses événements. Les conseils donnés lors des événements sont généraux. Ils ne remplacent pas l'avis d'un professionnel sur votre situation particulière.
15. Données personnelles
Vos données servent à gérer votre commande et votre participation. Pour en savoir plus et exercer vos droits, consultez nos mentions légales.
16. Réclamations et médiation
Pour toute réclamation, écrivez-nous par le formulaire de contact. Nous vous répondons dans les meilleurs délais.
Si vous êtes un consommateur et que le différend n'est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Ses coordonnées seront indiquées ici.
17. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut d'accord amiable, les tribunaux français sont compétents.